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          首頁 > 營銷服務

           服務宗旨
          服務至上、用戶至上

           服務項目

           1、安徽江田售后服務技術人員將隨車到購車單位,為用戶提供壹年的免費維護保養服務,并且提供“質保”期內的服務人員駐點服務。

           2、為用戶提供全面維修服務(包括用戶特殊改制要求),在“質保”期內,因制造、裝配、材料等因素造成的質量問題,公司將為用戶提供全方位的售后服務,在“質保”期外,用戶仍享有人員駐點服務,跟蹤產品的使用情況,并為產品提供終生維修及配件供應,迅速及時為用戶提供易損易耗材料及配件代辦托運。

           3、培訓用戶單位員工正確使用、操作環衛裝備及日常維護保養全套技能,與用戶單位聯合培養技術全面的高級技工人才,共同提高產品保障水平。保證操作人員掌握車輛及設備的基本結構、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。

           4、質保期內發生一切非人為的機械故障和零部件的損壞,安徽江田負責免費更換。

           5、快捷反應的技術保障,提供及時的服務保障。對維修期內用戶反映的質量問題,唐駿重工保證在接到用戶通知后2小時內派出維修人員,并明確告知其到達維修現場的時間(車輛上裝部分故障):服務半徑在100km以內的,應在24小時內到達現場處理;服務半徑超出100km,或需要與配套廠家聯系的,應在2-4小時內明確回復用戶,并與用戶協商約定時間盡快處理,以優質的服務回報用戶。

           服務體系
              營銷服務中心→維修中心、配件供應站、辦事處→營銷服務網點 
              1、安徽江田在全國各大中城市均設立了辦事處及特約維修中心、配件供應站。 
              2、安徽江田駐外營銷服務技術員近200人,各服務區域均配備了營銷服務車,便于及時快捷為用戶服務。 
              3、安徽江田營銷服務職責:接受用戶反饋問題,及時做出處理,保證服務質量。 
              4、營銷服務熱線電話:400-158-6069 聯系人:15868192897 (孫經理)       E-Mail:anhui-tangjun@163.com

           本著“立志于環衛、服務于環衛”的精神,嚴格遵循“服務至上、用戶至上”的服務宗旨,福龍馬鄭重承諾

           1、公司對“江田”牌系列產品實行終生維修。

           2、免費為用戶培訓操作人員、維修管理人員。培訓內容主要有車輛及設備的基本結構、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。

           3、安徽江田提供計劃與用戶單位聯合培養技術全面、技術等級高的技工人才,共同提高產品保障水平。

           4、“江田”牌系列環衛裝備自用戶購車之日起產品實行三包,質保期為一年,同時設立維修中心、配件供應站,人員長期駐點,全方位服務。

           5、產品質保期外,用戶仍享有質保期內的人員駐點服務,并為產品終生提供配件供應。

           6、快捷反應的技術服務保障。對用戶反映的質量問題,維修服務人員隨叫隨到,以優質的服務服務用戶。

           7、對“江田”牌系列產品的底盤、副發動機出現故障及保修事宜,唐駿重工將配合用戶在特約維修站及時處理。

           8、對營銷服務工作,公司領導將定期進行用戶走訪和調查、虛心聽取用戶的建議和意見,對存在問題及時改進,保證營銷服務質量。 

              操作規范

           安徽江田牌大型洗掃車是一款多功能作業于一體的專用環衛車輛,車輛的正確的操作是保證設備正常運行、降低故障率及延長設備使用壽命的重要前提。實際使用中應按操作規程進行操作,并留意作業過程中各儀表的指示,以達到好的作業效果。

           1、起動

           發動機起動后,怠速運轉2-3分鐘進行預熱,并注意各儀表的指示是否正常。

           2、清洗、掃路及洗掃作業操縱順序步驟

           操縱各工作裝置動作,應在副發動機處于怠速或低速運轉時進行。

           1)打開副發電源,起動主發動機,待氣壓上升到≥0.7Mpa時,啟動副發動機;

           2)開啟“警燈”或“警鈴”,同時選擇“箭頭燈”的導向,夜間需開啟“工作燈”;

           3)根據實際路況選擇 “清洗”、“掃路”及“洗掃”任一種作業模式并確認啟動;

           4)進行掃路、洗掃作業時,應根據實際情況開啟掃盤噴水和選擇掃盤轉速;

           5)緩慢提升副發動機手油門至正常工作位(建議發動機轉速為1500-1900r/min);

           6)掛低檔起步作業(建議車速控制在3-20km/h)

           3、卸料作業操作

           1)將車輛停在適合排垃圾的位置,底盤變速箱置于空擋位置,駐車制動手柄處于駐車位置;

           2)啟動副發動機,副發動機工作轉速在1000-1500r/min的轉速下,先開啟后門,再舉升料箱,把垃圾卸出。本車自帶有垃圾箱自潔裝置對垃圾箱進行清洗。

           4、低壓灑水作業操縱順序步驟

           1)檢查車況后,打開上裝控制面板上的電鎖鑰匙開關接通電源;

           2)開啟“警燈”或“警鈴”,同時選擇“箭頭燈”的導向;

           3)待底盤氣壓上升到≥0.7Mpa時,選擇所需的灑水作業模式(如:前灑水、側沖、垃圾箱清淤等一種或多種);

           4)踩下主發離合器踏板,打開“取力器”電控開關;

           5)掛低檔進行起步作業,作業時底盤轉速不得超過1600r/min;

           6)關閉作業時,應先分離“取力器”,然后再關閉作業模式。

           5、停車

           發動機停機前,應先在800-1000rpm運轉三分鐘,以便各部件均勻冷卻,注意切勿在高速下突然停機。車停放時,垃圾箱后門應放下,掃盤、吸嘴處于提升位置。

           維修保養

           機械設備使用的前提和基礎是設備日常的維護和保養。設備在長期的、不同環境中的使用過程中,機械部件的磨損將直接影響到設備的技術性能,洗掃車在正常使用下應按規定進行定期保養,使用頻繁或工作環境惡劣時,應適當縮短保養周期,以充分發揮其技術性能,最大限度地延長設備的使用壽命。

           1、例行保養(除了作業前、作業中的檢查外,在每日作業結束后以清潔、檢查為重點)

           1)檢查燃油量、液壓油量、防凍液、機油面是否正常,必要時添加; 

           2)檢查高壓水泵、低壓水泵、減速箱中的潤滑油量,必要時添加;

           3)檢查輪胎外觀及氣壓;檢查各緊固件是否松動;檢查掃刷觸地情況;檢查吸嘴滾輪磨損情況及離地間隙,必要時更換滾輪及調整離地間隙。

           4)檢查整車有無漏油、漏水、漏氣現象,風機和料箱,料箱和吸嘴的密封圈是否有漏氣現象;

           5)啟動副發后,聽其是否有異響,作業裝置及操作儀表是否正常;

           6)清洗整車內外部,特別是后門膠條、門框結合面,垃圾箱內過濾網、吸筒等易堵塞部位,對于電氣等怕水部件請勿用水沖洗;

           7)路面灰塵較大時,應每日清理主、副發動機空濾器;

           2、一級保養(累計作業50小時需進行,以潤滑、緊固為重點)

           1)檢查并調整發動機、風機、高壓水泵皮帶的張緊情況;

           2)對各鉸接點、風機軸承座、油泵軸承座、張緊輪、馬達軸承座進行潤滑脂的補充;

           3)清洗水過濾器濾芯,對于水質較臟情況時應縮短保養周期。 

           3、二級保養(累計作業250小時需進行,以檢查、調整為重點)

           1)檢查液壓系統油濾,當回油過濾器壓力表指針位于紅色區域時應及時更換回油濾芯并清洗或更換吸油過濾器。

           2)更換副發動機機油、機油濾芯及柴油濾芯;

           3)檢查吸嘴橡膠板和氣力輸送系統各橡膠密封件、傳動皮帶等是否正常,必要時進行調整或更換;

           4、三級保養(累計作業1000小時需進行,以拆檢、更換,消除隱患為重點)

           1)清除水罐內的雜質及污垢,對水箱滲漏情況進行檢查、修復; 

           2)解體檢查氣缸、水路閥門、取力器、水泵,必要時進行修理或更換損壞件。

           3)更換水路、液壓系統中銹蝕嚴重的鋼管和老化的膠管;

           4)檢查液壓油質,必要時拆洗相應閥組件、更換濾油器、重新調整系統壓力和節流開度,檢查空濾器濾芯,必要時更換;

           5)對車輛線束進行全面檢查,發現隱患及時處理。

           對于底盤、發動機一至三級保養的間隙里程可參考底盤、發動機使用說明書





           

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